Техническое поддержка — это «обслуживание механизма» сайта, который должен работать 365 дней в году. Даже небольшие неполадки могут привести к ухудшению имиджа компании, оттоку клиентов и увеличению недополученной прибыли от неоформленных заказов.

Информационная поддержка обеспечивает постоянный трафик и его рост. Пользователям нравятся интересные сайты с актуальной информацией, которая регулярно обновляется: новостями, меню, ценами, акциями. Заниматься своевременным обновлением информации на сайте самому владельцу удается далеко не всегда.